روایت تلخ یک خانواده از تخلفات پزشکی در بوشهر

در فضای مجازی به‌تازگی خبری دیدم مبنی بر اینکه دومین نشست کمیسیون ماده ۱۱ تعزیرات حکومتی و قرارگاه سلامت بوشهر با هدف صیانت از حقوق مردم و بررسی ۱۳ پرونده تخلفات بهداشت، درمان و دارو برگزار و پرونده‌ها برای طی مراحل قانونی به تعزیرات و دستگاه قضایی ارجاع شده است. در همین رابطه تجربه خانوادگی دارم که جهت اطلاع مردم و دست‌اندرکاران منعکس می‌نمایم تا شاید موردتوجه مسئولین ذی‌ربط قرار گیرد: برخورد با تخلفات پزشکی خصوصاً گرفتن وجه بیش از تعرفه و خارج از روال متأسفانه در برخی بخش‌های درمانی فراگیر شده است. یکی از پزشکان بوشهر برای عمل جراحی قطع پای مادرم به خاطر دیابت، علاوه بر آنچه مطابق تعرفه از بیمارستان حق‌الزحمه می‌گرفت، درخواست وجه خارج از تعرفه کرد و تا پرداخت نشد عمل را انجام نداد و بعد از عمل هم بیش از یک هفته گذشت و یک‌بار هم بیمار را در بیمارستان ندید و علیرغم درخواست همراهان بیمار، توجهی نکرد. به‌ناچار بعد از عمل در بوشهر به بیمارستان شیراز منتقل که آنجا هم درخواست وجه داشتند (البته کمتر از مبلغ درخواستی بوشهر) که پس از پرداخت در مطب، نامه معرفی به بیمارستان برای بستری را نوشت. پس از انجام عمل دو روز بعد بدون مراقبت لازم از بیمارستان ترخیص کردند و به بوشهر برگشتند. بعد از یک هفته، پای قطع‌شده عفونت کرد و در بیمارستان قائم هم یک هفته بستری شد؛ ولی پزشک آنجا گفت چون شیراز عمل شده باید به همان‌جا ببرید و حاضر نشد عمل کند و پس از یک هفته بستری و پرداخت هزینه با تعرفه بیمارستان خصوصی از آنجا هم ترخیص و به بیمارستان نیروی دریایی ارتش منتقل شد که به دلیل هم‌زمانی با شروع حمله دشمن به بوشهر همان شب گفتند: بیمارستان باید از غیرنظامی‌ها تخلیه شود. ناچار به بیمارستان خورموج منتقل شد، یک‌شب آنجا بود دوباره هماهنگ شد و به بیمارستان تأمین اجتماعی بوشهر منتقل شد و پزشک مربوطه گفتند باید علاوه بر اعلام رضایت و تعهدی که همراه مریض در بیمارستان می‌دهد که پزشک مجاز است هر اقدامی انجام دهد، تکلیف کردند تعهدی هم باید با حضور در پزشکی قانونی داده شود ناچار شدند تمکین کنند درحالی‌که در دفعات قبل سابقه نداشت. بعداً معلوم شد پزشک جراح شاغل در آنجاست و اصرار کردند تعهد بدهید که هر اتفاقی برای بیمارتان پیش آمد حق شکایت نداشته باشید.

بعدازآن مادرم را به اتاق عمل بردند و با بیهوشی، برای بار سوم در کمتر از دو ماه قسمتی از پا را تا زانو قطع کردند درحالی‌که در شیراز به خاطر عدم آمادگی و صحبتی که با پزشک بیهوشی داشتم، بیهوش نکردند و با بی‌حسی نخاعی عمل انجام شد ولی در بوشهر با بیهوشی به اتاق عمل بردند اما به دلیل کهولت سن و عمل‌های مکرر در فاصله کوتاه، به هوش نیامد و به اتاق آی سی یو منتقل و دو روز بعد اعلام فوت کردند.

همان زمان موضوع را به استاندار محترم و روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی استان هم منتقل کردم و درخواست این بود برای مردم در موارد مشابه بعدی چاره‌اندیشی شود. طبعاً برای همه مقدور نیست با توجه به ملاحظات، شیوه رسیدگی و نیاز به مراجعات بعدی به پزشکان، شکایت کنند؛ ولی به دلیل بی‌توجهی و عدم رسیدگی لازم در مورد پزشک جراح اول که مبلغ قابل‌توجهی خارج از تعرفه گرفته بود از طریق سامانه ۱۹۰ شکایت شد و وجه دریافتی را به‌زحمت و با پیگیری دانشگاه پس دادند اما بعید است برخورد دیگری با ایشان کرده باشند که بازدارنده باشد.

امید است برای اصلاح این روند فکری اساسی شود. باید با توجه به اهمیت خدمات پزشکان، تعرفه‌ها منطقی تعیین شود تا پزشکان که سهم و مسئولیت مهمی را برای سلامت مردم بر عهده‌دارند، راضی و انگیزه ادامه خدمت را داشته باشند و از طرفی بیمه‌ها هم مکلف شوند هزینه‌های انجام‌شده را پوشش دهند. این مشکل اساسی منحصر به استان بوشهر نیست و باید به نحو شایسته و اساسی موردتوجه قرار گیرد و حل شود.